在今天，用智能手机的人几乎都会用微信，用微信的人或多或少都加入了几个“微信群”。微信群以操作简便、互动及时、信息公开等特点，迅速普及到形形色色的人群中，成为最便捷有效的交流方式之一。这恰恰与我们工作中上情下达、下情上达、做好群众工作等方面的需求不谋而合。在全区各级干部层面，各种工作微信群早就应运而生，成为了工作中的“黏合剂”，形成了齐参与、广交流的平台。解放乡、红岩乡等乡镇深受启发，进一步建立起乡村微信群，变被动为主动，服务工作、服务群众，实践效果在社会评价工作中得到了初步体现，相关经验值得全区各级各部门、各乡镇学习发扬，现分享如下。
转变思想，敢于“吃螃蟹”。以前许多干部不愿、不敢和群众打交道，忌讳向群众“发声”，对群众“敬而远之”，对群众诉求“避而不听”，与群众有隔阂，造成群众对党委政府的工作不满意。今年，区级层面立足于“转作风”“真公开”，通过抓村组务公开、落实坐班制度、“走基层”等工作，把群众想看、想听、想解决的事放在首位，消除干群之间的“防线”。乡镇村组干部逐步转变思想，正确认识干群关系，不怕事、不回避，敢于“吃螃蟹”，紧跟互联网思维，建立起乡村微信群，与群众组成“大家庭”，得到了群众积极响应，乡村微信群规模逐渐壮大，成为干群即时交流的平台，拉近了干群距离。
强化运用，保持“凝聚力”。要发挥出微信群服务基层工作、服务当地群众的作用，就要强化群的运用，保持“凝聚力”，做到既能吸纳新成员，又能保持成员不退群。乡镇牢牢把握群众需求，多面整合群功能。一是当“传声筒”。在微信群中及时发布各级党委政府的方针、政策和工作安排部署，利用微信群面对面交流、受众面广的特点，对党和政府的声音进行直接有效传递，避免了信息传递打折扣、走样、不平衡，提升了群众对各项工作的信心度。二是当“扩音器”。微信群涵盖了多个年龄层次、多种文化水平、多样工作类别的人群，虽然达不到全覆盖群众，但是加入的成员都均等获取了信息，避免了宣传盲区，并通过动员群成员发挥中坚力量，向家人、邻居等扩散声音，达到了事半功倍的效果。三是当“公开栏”。微信群即时共享的功能，对传统村组务公开栏固定、刻板的缺陷进行了有效填补，乡、村、组干部在群中即时发布群众关心关注的“三资”管理、惠民政策、脱贫攻坚、工程项目等各类信息，群众随时随地可看，随手进行监督，工作更加透明，群众的信任度得到提高。四是当“回音壁”。广大群众是群的基础，夯实基础，群才不会“土崩瓦解”。乡镇村组干部切实把群作为群众声音的回音壁，既通过群成员在群中的互动信息及时掌握群众的思想动态，分析工作的风险点、薄弱点，又及时为群众解答政策、回应问题，给群众明白，通过积极回应，为工作开展提供了有利条件，群众满意度得到提升。五是当“动员手”。实实在在的工作需要向群众展示，才能增强群众知晓度、参与度，从而提升群众获得感，微信群提供了一个很好的展现平台。各级干部纷纷出招，有的发送工作照片、工作成效，有的发送好人好事、先进典型，有的发送活动邀请、培训项目，群众积极互动，营造出活跃、融洽的氛围。
建立规矩，维护“纯洁性”。俗话说“家有家规，国有国法”，微信群作为一个群体，也必须有规矩，没有规矩不成方圆。乡镇在主导微信群的过程中，坚持做到“积极健康，和谐互助”，干部、党员充分发挥带头作用，通过宣传、劝说、教育、警告等方式，及时制止频发广告、乱拉人入群、发布不良信息等不妥、不良行为，对不纠正相关行为的，直接踢出群，真正维护了建群目的的“纯洁性”。
合理处置，传播“正能量”。群里面人数众多，各有诉求、各有意见，需要保持敏锐性，做好各类信息的合理处置。通过冷静对待群众的负面情绪，甘当“出气筒”，及时进行了安抚、疏导，敏感问题引导到了线下解决。通过甄别无理、片面、不属实信息，及时处置，避免了相关信息的扩散和负面影响的扩大。通过端正工作态度、找准工作方法，消减“负能量”，传播“正能量”，使微信群成为了各项工作的得力“助手”。